SOP (STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR)

PENGADUAN MASYARAKAT

UNTUK TK AISYIYAH BUSTANUL ATHFAL CEPORAN

 

 

1.      Petugas Pelayanan menerima pengaduan masyarakat melalui lisan, tulisan, e-mail, telepon atau secara online melalui link google form https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScPg0wXhyuxgHnE4FbhTAA-9R3adO4F6fooPHzKXHDyn8rSag/viewform?usp=sf_link

yang bisa diklik di blog sekolah atau melaluimedia social  facebook/whatsapp.

2.      Petugas pelayanan pengaduan menyusun hasil pengaduan dan melaporkan kepada Kepala Sekolah.

3.      Kepala Sekolah segera merespon pengaduan yang memerlukan jawaban segera dengan memberikan jawaban langsung atau mengkorfirmasikannya kepada Guru  / Bidang terkait.

4.      Kepala Sekolah mengkonsep memo dinas dan laporan hasil penelaah kemudian diberikan kepada guru/ bidang terkait  untuk ditindaklanjuti.

5.      Guru / bidang terkait  memberikan laporan hasil telaah pengaduan masyarakat yang telah ditindaklanjuti kepada Petugas Pelayananan.

6.      Petugas Pelayanan menginfokan kepada masyarakat yang melakukan Pengaduan serta melakukan pengarsipan terhadap hasil laporan.